Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady zpracování osobních údajů popisují, jak fyzická osoba podnikající:

Petr Novotný

IČ: 76146651

se sídlem: Javorníček 28, 566 01 Libecina

e-mail: info@esoteranature.cz

telefon: +420 774 197 303

(dále jen „správce“)

zpracovává osobní údaje při provozu e-shopu www.esoteranature.cz⁠� v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a související legislativou.

I. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto údaje:
jméno a příjmení
doručovací a fakturační adresa
e-mailová adresa
telefonní číslo
IČO a DIČ (u podnikatelů)
údaje o objednávkách a nákupech
údaje z komunikace (e-mail, formulář)
údaje z uživatelského
účtu údaje související s dárkovými poukazy
technické údaje (IP adresa, cookies, zařízení, chování na webu)
marketingové preference

II. Účely a právní důvody zpracování

1. Vyřízení objednávky

zpracování objednávky, dodání zboží, platba, fakturace právní základ: plnění smlouvy

2. Reklamace a vrácení

vyřízení reklamací a odstoupení od smlouvy

právní základ: právní povinnost + oprávněný zájem

3. Zákaznický účet

správa účtu a historie objednávek právní základ: plnění smlouvy

4. Komunikace

odpovědi na dotazy

právní základ: oprávněný zájem / jednání před uzavřením smlouvy

5. Účetnictví a daňová agenda

plnění zákonných povinností právní základ: právní povinnost

6. Marketing a obchodní sdělení

zasílání novinek a nabídek právní základ:

souhlas nebo oprávněný zájem (u zákazníků dle zákona)

7. Analytika a marketingové nástroje

zlepšování webu, měření návštěvnosti, reklama

právní základ: souhlas

Můžeme využívat marketingové a reklamní platformy jako Google, Meta (Facebook, Instagram), Seznam.cz nebo Microsoft.

V této souvislosti může docházet k vytváření základních segmentů zákazníků podle jejich nákupního chování nebo interakcí s webem, a to za účelem personalizace nabídky.

Neprovádíme automatizované rozhodování, které by mělo právní účinky.

III. Odkud osobní údaje získáváme

Osobní údaje získáváme:

přímo od vás (objednávky, formuláře, komunikace, účet)
v omezeném rozsahu od našich smluvních partnerů (dopravci, platební služby, marketingové nástroje)

IV. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být předány:
dopravcům (např. Zásilkovna, PPL, DPD, Česká pošta)
poskytovateli platební brány (např. Comgate)
provozovateli e-shopu (např. Upgates)
účetní firmě
poskytovatelům marketingových a analytických služeb (např. Google, Meta, Seznam)

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu.

V. Předávání osobních údajů mimo EU

Někteří poskytovatelé služeb (např. Google nebo Meta) mohou zpracovávat osobní údaje i mimo EU.

K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek GDPR, zejména na základě standardních smluvních doložek nebo jiných záruk.

VI. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

údaje z objednávek: po dobu trvání smlouvy a následně max. 4 roky
účetní doklady: 10 let dle zákona
marketing (newsletter): do odvolání souhlasu, max. 5 let
zákaznický účet: po dobu existence + max. 3 roky
komunikace: zpravidla 6 měsíců

VII. Vaše práva

Máte právo:

na přístup k osobním údajům
na opravu nepřesných údajů
na výmaz osobních údajů
na omezení zpracování
na přenositelnost údajů
vznést námitku proti zpracování
kdykoliv odvolat souhlas

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na:

info@esoteranature.cz

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

VIII. Cookies

Na našich webových stránkách používáme cookies:

nezbytné cookies – pro fungování webu
analytické cookies – pro měření návštěvnosti
marketingové cookies – pro cílení reklamy

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoliv změnit nebo odvolat.

IX. Automatizované zpracování

Může docházet k základní segmentaci zákazníků (např. podle nákupů),

neprovádíme však automatizované rozhodování s právními účinky.

X. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány.

Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.

Tyto zásady jsou účinné od: [22.2.2026]